Datenschutzerklärung

(1) Angaben zum Unternehmen

Smartmile Deutschland GmbH
Gottlieb-Daimler-Str. 18/1, 72202 Nagold, Deutschland
Tel. 07452 63540 0
kundenservice@smartmile.eu

(2) Ansprechpartner

Steffen Luippold, Gottlieb-Daimler-Str. 18/1, 72202 Nagold, Tel. 07452 63540 0, privacy_de@smartmile.eu

(3) Datenverwendung

(3.1) Verwendung der Daten zur Pflege der Kundenbeziehung und zur Erbringung von Dienstleistungen

Um unseren Kunden den Smartmile-Service anbieten zu können, benötigen wir, die Smartmile Deutschland GmbH sowie unsere Muttergesellschaft Smart Mile Solutions B.V., Proostwetering 41, 3543 AC Utrecht, Niederlande, ihre Tochter- und Beteiligungsgesellschaften im Netzwerk der Smart Mile Solutions B.V. (nachfolgend zusammen „Smartmile“ genannt), personenbezogene Daten unserer Nutzer in dem in Absatz 4 dieser Richtlinie genannten Umfang. Diese Informationen, die bei der Registrierung und Nutzung des Smartmile-Kundenkontos benötigt werden, sind für den Abschluss und die Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen erforderlich. Wir speichern und verwenden Ihre Daten für die angegebenen Zwecke. Darüber hinaus ist es für den gleichen Zweck erforderlich, eine Teilmenge Ihrer Daten an unsere unabhängigen Auftragnehmer und Partner wie Transportunternehmen und Webstores weiterzugeben, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen und Ihnen den Smartmile-Service anzubieten. Wir verbessern auch unsere Website mit Hilfe von Kundendaten.

(3.2) Nutzung der Daten zu Werbezwecken

Zusätzlich speichern und nutzen wir die Daten zur Analyse, Segmentierung, Serviceverbesserung und für Marketingaktivitäten.
(a) zur weiteren Pflege der Kundenbeziehung mit Ihnen, d.h. zur Information über neue Smartmile Services durch Zusendung von Informationen und Angeboten;
(b) von sorgfältig ausgewählten Partnern zur Bewerbung ihrer Produkte und Dienstleistungen. In diesem Fall stellen wir sicher, dass wir als verantwortliche Stelle für die Verwendung der Daten eindeutig identifizierbar sind und Ihre Daten nur von uns verarbeitet werden. Der Nutzung Ihrer Daten zu Werbezwecken gemäß dieser Ziffer (3.2.) können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft – insgesamt oder nur für einzelne Nutzungen – widersprechen.

(3.3) Analytik, Optimierung und externe Softwareanbieter

Wir nutzen verschiedene externe Analyse-, Optimierungs- und Serviceanwendungen, um unseren Service anzubieten und zu verbessern. Die meisten dieser Dienste verwenden so genannte „Cookies“. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie unter Punkt 6, sowie Informationen darüber, wie Sie das Speichern von Cookies verhindern können. Jede eventuell erforderliche Datenübermittlung erfolgt unter strikter Beachtung der geltenden Schutzrichtlinien, ausreichender Sicherheit und nur in dem für die Bereitstellung des Smartmile-Dienstes erforderlichen Umfang und auf der Grundlage einer schriftlichen Vereinbarung in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Das EU-U.S. Privacy Shield Framework bietet Unternehmen aus der EU und den USA einen Mechanismus zur Einhaltung der Datenschutzanforderungen bei der Übermittlung personenbezogener Daten aus der Europäischen Union in die USA. Alle externen Softwareanbieter von Smartmile, die in den USA ansässig sind, sind Teil des Privacy Shield Frameworks, um höchste Standards beim Schutz Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten.

 AnbieterZweckErfasste / verarbeitete DatenCookiesPixelVerarbeitung und Speicherung von Daten in
Google Analytics

Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043, USA

Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit, Information über die Nutzung unserer Websiteanonymisierte
Informationen zur Nutzung der Website (z.B. Verweildauer auf der Website, besuchte Seiten, ….), Informationen zum Gerät oder Browser, Herkunftsland der Anfrage
janeinUSA
Datenschutzerklärunghttps://www.google.com/policies/privacy/
Nichtteilnahmehttp://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Privacy Shield Zert.https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
HinweiseWir verwenden auf unseren Websites Googles IP-Anonymisierungsverfahren, und Ihre IP-Adresse wird von Google in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übertragung in die Vereinigten Staaten abgekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die in diesem Rahmen übertragene IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Google Web Fonts

Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043, USA

Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

Einheitliche und ansprechende Darstellung unserer WebsiteIP addresseneinneinUSA
Datenschutzerklärunghttps://www.google.com/policies/privacy/
Privacy Shield Zert.https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
HinweiseIhr Browser muss zum Laden der Schriften Verbindung zu den Servern von Google aufnehmen. Hierdurch erlangt Google Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse unsere Website aufgerufen wurde. Wenn Ihr Browser Web Fonts nicht unterstützt, wird eine Standardschrift von Ihrem Computer genutzt. Weitere Information finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq
Google Maps

Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043, USA

Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

Ansprechende Darstellung von Informationen und leichte Auffindbarkeit der von uns auf der Website angegebenen OrteIP addressejaneinUSA
Datenschutzerklärunghttps://www.google.com/policies/privacy/
Privacy Shield Zert.https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
HinweiseZur Nutzung der Funktionen von Google Maps ist es notwendig, Ihre IP Adresse zu speichern. Diese Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Smartmile hat keinen Einfluss auf diese Datenübertragung.
YouTubeYouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USAAnsprechende Darstellung von Informationenwelche unserer Seiten (mit YouTube Plugin) von Ihnen besucht wurdenjaneinUSA
Datenschutzerklärunghttps://www.google.com/policies/privacy/
Privacy Shield Zert.https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
HinweiseIf Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen.
Facebook

Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA94025, USA

Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Sq, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland

Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit, Beschaffung von Informationen über die Nutzung unserer Website, kosteneffizienterer Betrieb unserer Website und unseres Services, Conversion-Tracking für Anzeigenanonymisierte Informationen über Aktionen des Nutzers nach dem Klick auf Facebook-Werbung und zur Optimierung zukünftiger WerbungjajaUSA and EU
Datenschutzerklärunghttps://www.facebook.com/about/privacy
Nichtteilnahmet

Facebook-Kontoeinstellungen oder http://www.aboutads.info/choices/

Privacy Shield Zerthttps://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC
HinweiseUm Ihre Privatsphäre besser zu schützen, verwenden wir Facebook-Pixel ohne erweiterte Matching-Funktionen. Weitere Informationen über Facebook-Pixel und Conversion-Tracking finden Sie hier https://www.facebook.com/business/help/651294705016616. Alle Daten bleiben für uns anonym, jedoch verarbeitet und verknüpft Facebook die Daten für eigene Zwecke gemäß der eigenen Datenschutzerklärung, die einen Link auf das jeweilige Nutzerprofil erlaubt.
HotjarHotjar Ltd., Level 2 St Julians Business Centre, 3 Elia Zammit Str., St Julians, STJ 1000, MaltaVerbesserung der Benutzerfreundlichkeit, Information über die Nutzung unserer Websiteanonymisierte
Informationen über die Nutzung der Website, Informationen über das Gerät oder den Browser, Benutzerbewegungen, Mausereignisse, Tastendrucke und Seitenauslastung auf unserer Website.
janeinEU
Datenschutzerklärunghttps://www.hotjar.com/privacy
Nichtteilnahmehttps://www.hotjar.com/opt-out
HinweiseUm Ihre persönlichen Daten zu schützen, führen wir die Unterdrückung der Erfassung von persönlichen Daten in Hotjar-Einstellungen durch, indem wir die On-Page-Textunterdrückung und die Unterdrückung von Eingabefeldern verwenden.
IntercomIntercom Inc., 55 2nd Street, 4th Floor, San Francisco, CA94105, USAKommunikation mit unseren Nutzern, Kundenbetreuung per Chat und E-Mail, Marketingaktionenfür den Kundenservice-Chat oder E-Mail-Anfragen: IP-Adresse (aus Sicherheitsgründen), von Ihnen angegebene Daten (wie Name und E-Mail), für die Kundenbetreuung und Marketing: Daten aus Ihrem gespeicherten Benutzerprofil (wie Name und E-Mail), gespeicherte Präferenzen und NutzungsverhaltenjaneinUSA
Datenschutzerklärunghttps://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy
NichtteilnahmePlease send us a email at privacy_nl@smartmile.eu
Privacy Shield Zert.https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNQvAAO
Hinweise
MailjetMailjet SAS, 13-13 bis, rue de l’Aubrac, 75012 Paris, FranceKommunikation mit unseren Nutzern, Bereitstellung von Kundenbenachrichtigungen, per E-mail, Marketing-KampagnenE-mail-Adresse und Name, in einigen Fällen (z.B. Anmelde-E-Mail) zusätzliche Informationen, die Sie während des Anmeldevorgangs angegeben haben (z.B. bevorzugter Abholort), E-Mail-NachverfolgungsinformationenneinneinEU
Datenschutzerklärunghttps://www.mailjet.com/privacy-policy/
NichtteilnahmeJede E-mail, die per Mailjet verschickt wird, enthält einen Abmelde-Link, alternativ können Sie uns auch per E-Mail kontaktieren.
Hinweise
TypeformTypeform S.L., Bac de Roda 163, 08018 Barcelona, SpainFühren Kundenbefragungen durch und sammeln Feedback von unseren NutzernWenn Sie an unseren freiwilligen Umfragen teilnehmen, können Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Name sowie alle in der Umfrage angegebenen Daten verarbeitet und gespeichert werden.janeinEU, USA
Datenschutzerklärunghttps://admin.typeform.com/to/dwk6gt
NichtteilnahmeKundenbefragungen sind freiwillig und die Teilnahme wird vom Kunden initiiert.
Hinweise

(4) Welche Daten wir sammeln

  • Name
  • Kontaktinformationen
    • Postanschrift, E-Mail-Adresse, Mobilfunknummer
  • Geschlecht (optional)
  • Geburtstag
  • Sparchpräferenz
  • aus Sicherheitsgründen: IP-Adressen (von denen aus auf Konten zugegriffen wurde / Konten eingerichtet wurden)
  • Logistikinformationen
    • Informationen über empfangene Pakete (z.B. Absender, Datum, Abholpunkt am Zielort)
    • Informationen zu Retouren / Sendungen (z.B. Absender, Datum, Abholpunkt am Zielort)
    • Lieferwünsche (z.B. bevorzugter Abholort)

(5) Wo wir Daten sammeln

Wir sammeln Daten von unseren Kunden, wenn der Kunde sein Konto registriert und sich für die Nutzung unserer Dienstleistungen anmeldet, von unserer Website, während der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen, von unserem Kundenservice und wenn ein Kunde an Umfragen oder Studien teilnimmt.

(6) Cookies und Web Beacons (Zählpixel)

(6.1) Cookies

Wenn Sie unsere Website besuchen, werden kleine Dateien, sogenannte Cookies, auf Ihrem Computer gespeichert. Sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher und sicherer zu machen. Die meisten dieser Cookies sind temporäre, so genannte „Session-Cookies“ und werden nach Ende des Besuchs unserer Website gelöscht. Andere bleiben auf Ihrem Computer, bis Sie sie löschen. Solche Cookies werden verwendet, um Ihren Browser bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website wiederzuerkennen. Über die Einstellungen Ihres Browsers können Sie den Inhalt dieser Cookies einsehen und das Speichern von Cookies auf Ihrem Computer verhindern. Wenn Sie die Speicherung verhindern, können Sie möglicherweise nicht alle Funktionen unserer Website in vollem Umfang nutzen.

(6.2) Web beacons (clear gifs, pixels)

Web Beacons sind Clear Gifs, die dazu dienen, das Online-Nutzungsverhalten unserer Website anonym zu verfolgen. Clear Gifs sind winzige Grafiken mit einer eindeutigen Kennung, die ähnlich wie Cookies funktionieren und dazu dienen, die Online-Bewegungen von Web-Benutzern zu verfolgen. Im Gegensatz zu Cookies, die auf der Festplatte des Benutzers gespeichert werden, sind Clear Gifs unsichtbar auf Webseiten oder in E-Mails eingebettet und haben etwa die Größe des Punktes am Ende dieses Satzes. Darüber hinaus können wir auch Clear Gifs in HTML-basierten E-Mails verwenden, um zu verfolgen, welche E-Mails geöffnet werden und welche Links von den Empfängern angeklickt werden.

(7) Controller und Prozessoren der Daten, Übertragung der Daten

Smartmile überträgt keine personenbezogenen Kundendaten außerhalb der EU oder EFTA. Die Smartmile Deutschland GmbH ist Teil der Smartmile Group, einer internationalen Unternehmensgruppe der Smart Mile Solutions B.V., Proostwetering 41, 3543 AC Utrecht, Niederlande. Sie verfügt über Datenbanken und verarbeitet Daten in verschiedenen Ländern, die entweder von der lokalen Smartmile Group oder von Dritten im Auftrag der lokalen Smartmile Group Company betrieben werden. Alle Unternehmen der Smartmile-Gruppe gelten als gemeinsame Kontrolleure der Daten, haben bei Bedarf Zugriff auf lokale Datenbanken und Daten dürfen intern übertragen oder von einem der Smartmile-Unternehmen oder deren Auftragnehmern für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke verarbeitet werden. Die Kontaktstelle für alle personenbezogenen Daten deutscher Kunden ist die Smartmile Deutschland GmbH, wie in Absatz 1 dieser Datenschutzerklärung angegeben, und jede Ausübung der Rechte, die durch die Smartmile Deutschland GmbH als Gegenstand der Datenerhebung ausgeübt werden, ist für die gesamte Smartmile-Gruppe wirksam.

Unternehmen der Smartmile-Gruppe

LandUnternehmenAnsprechpartnerVertretungsberechtigte Geschäftsführer 
GlobalSmart Mile Solutions B.V.
Proostwetering 41, 3543 AC Utrecht
Netherlands
klantenservice@smartmile.eu
Phone: +31 304200420
www.smartmile.nl
Frank van Os
Aku Happo
Steffen Luippold
Geschäfts-ID: 66127769
USt-IdNr: NL856406247B01
DeutschlandSmartmile Deutschland GmbH
Gottlieb-Daimler-Str. 18/1
D-72202 Nagold
Germany
kundenservice@smartmile.eu
Phone: +49 7452 635400
www.smartmile.de
Steffen Luippold
Aku Happo
Frank van Os
Geschäfts-ID: HRB 757051, AG Stuttgart
USt-IdNr: DE306386855
FinlandSmart Mile Solutions Oy
Åkerlundinkatu 2 A
33100 Tampere
Finland
asiakaspalvelu@smartmile.eu
Phone: +358 942 720 620
www.smartmile.fi
Aku Happo
Steffen Luippold
Frank van Os

Geschäfts-ID: 2834513-1

USt-IdNr: 2834513-1

NederlandSmartmile Nederland B.V.
Proostwetering 41, 3543 AC Utrecht
Nederland
klantenservice@smartmile.eu
Phone: +31 30 420 0420
www.smartmile.nl
Aku Happo
Steffen Luippold
Frank van Os

Geschäfts-ID: 75839199

USt-IdNr: NL856406247B01

(8) Datensicherung

Smartmile sorgt für die Sicherheit der Daten durch technische und administrative Maßnahmen. Wir sichern unsere Website und Dienstleistungen durch strenge Überwachung. Smartmile hat verbindliche Unternehmensregeln, ein System von Standards, Prinzipien, Regeln und Tools eingeführt, um einen effektiven Datenschutz und die Datensicherheit entsprechend den Industriestandards zu gewährleisten. Die Daten werden ausschließlich von Smartmile-Mitarbeitern und unseren ausgewählten Partnern verarbeitet. Falls die Daten von den Partnern von Smartmile verarbeitet werden, wird jede eventuell erforderliche Übertragung unter strikter Beachtung der geltenden Schutzbestimmungen, ausreichender Sicherheit, nur in dem für die Erbringung des Smartmile-Dienstes erforderlichen Umfang und auf der Grundlage einer schriftlichen Vereinbarung in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen durchgeführt.

(9) Auskunftsrecht

Der Kunde hat das Recht über Informationen Auskunft zu erhalten, die bezüglich seiner Person erhoben oder gespeichert worden sind. Der Kunde kann seine Daten überprüfen, während er auf der Smartmile-Website eingeloggt ist. Auf Wunsch erteilen wir Ihnen unentgeltlich Auskunft über die Erhebung, Speicherung und Nutzung Ihrer Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

(10) Berichtigung von Informationen, Recht auf Vergessenwerden und Dauer der Datenspeicherung

Der Kunde kann die Informationen über sich selbst ändern und korrigieren, indem er sich auf der Smartmile-Website einloggt.
Der Kunde hat das Recht, dass alle ihn betreffenden personenbezogenen Daten auf Wunsch vollständig und dauerhaft gelöscht werden können. Wenn Sie wünschen, dass persönliche Daten korrigiert oder gelöscht werden, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy_de@smartmile.eu unter Angabe der spezifischen Informationen, die wir korrigieren, aktualisieren oder löschen sollen, zusammen mit einer angemessenen Form der Identifizierung, um die Rechtmäßigkeit der Anfrage sicherzustellen. Diese Anträge unterliegen den für Smartmile geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Personenbezogene Daten werden auf Wunsch in allen Datenbanken der Smartmile Group gelöscht. Um den technischen Betrieb zu sichern, erstellt Smartmile Backups aller Datenbanken, die innerhalb von vier Wochen automatisch überschrieben werden. Bitte beachten Sie, dass aufgrund dieses Verfahrens, welches für einen ordentlichen Betrieb unserer Systeme notwendig ist, eine Latenzzeit von 30 Tagen zwischen der Entfernung aus den aktiven Datenbanken und etwaigen Sicherungskopien liegt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen den Smartmile-Service nach der Entfernung der Daten möglicherweise nicht mehr zur Verfügung stellen können. Ihre Daten werden in der Regel so lange gespeichert, wie Ihr Vertragsverhältnis mit Smartmile in Kraft bleibt. Bei Beendigung des Vertragsverhältnisses entfernen wir alle Ihre Daten aus unseren Systemen, vorbehaltlich der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, die uns durch das geltende Recht auferlegt werden.

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Landesbeauftragter für den Datenschutz und Informationsfreiheit des Landes Baden-Württemberg, https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/) einzureichen, wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Smartmile als rechtswidrig ansehen.

Gültig ab: 02.05.2018