Tietosuojakäytäntö

(1) Yrityksen tiedot

Smart Mile Solutions Oy (2834513-1)
Väinö Linnan aukio 15, 33210 Tampere, Finland
Puh. 09 42 720 620
asiakaspalvelu@smartmile.eu

(2) Yhteyshenkilö

Aku Happo, Väinö Linnan aukio 15, 33210 Tampere, puh. 09 42 720 620, privacy_fi@smartmile.eu

(3) Tietojen käyttö

(3.1) Tietojen käyttö asiakassuhteen ylläpitämiseen ja palvelujen suorittamiseen

Smartmile-palvelun tarjoamiseksi asiakkaillemme me, Smart Mile Solutions Oy sekä emoyhtiö Smart Mile Solutions BV, jonka osoite on Rijksstraatweg 68, NL-3454JD Utrecht, Netherlands, sen tytäryhtiöt ja osakkuusyhtiöt Smart Mile Solutions BV -yhtiöryhmässä (jäljempänä yhdessä Smartmile), tarvitsemme käyttäjiltämme henkilökohtaisia tietoja tämän käytännön 4 kohdassa mainitussa laajuudessa. Nämä tiedot, jotka vaaditaan Smartmile-asiakastilin rekisteröintiä ja käyttöä varten, ovat välttämättömiä sopimuksemme tekemiseksi ja sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi sinun kanssasi. Tallennamme ja käytämme tietojasi mainittuihin tarkoituksiin. Lisäksi olemme velvollisia siirtämään samaan tarkoitukseen osan tiedoistasi itsenäisille alihankkijoillemme ja kumppaneillemme, kuten kuljetusyrityksille ja verkkokaupoille, jotta voimme täyttää kanssasi tehdyn sopimuksen velvoitteet ja tarjota sinulle Smartmile-palvelun. Me myös parannamme verkkosivustoamme asiakastietojen avulla.

(3.2) Tietojen käyttö mainostarkoituksiin

Lisäksi tallennamme ja käytämme tietoja analysointia, segmentointia, palveluiden parantamista ja markkinointitoimia varten.
(a) ylläpitääksemme asiakassuhdetta kanssasi, eli antaaksemme sinulle tietoa uusista Smartmile-palveluista lähettämällä sinulle tietoja ja tarjouksia.
(b) jotta huolellisesti valikoidut kumppanimme voivat käyttää tietoja tuotteidensa ja palvelujensa mainostamista varten. Tässä tapauksessa varmistamme, että voimme olla selvästi tunnistettavissa tietojen käytöstä vastaavaksi yksiköksi, ja vain me käsittelemme tietojasi.
Voit estää tietojesi käytön mainostarkoituksiin tämän kohdan (3.2) mukaisesti milloin tahansa tulevaisuudessa kokonaan tai vain suhteessa yksittäisiin käyttöihin.

(3.3) Analysointi, optimointi ja ulkoiset ohjelmistojen tarjoajat

Käytämme erilaisia ulkoisia analysointi-, optimointi- ja palvelusovelluksia, jotta voimme tarjota ja parantaa palveluamme. Useimmat näistä palveluista käyttävät niin kutsuttuja evästeitä. Lisätietoja evästeistä on kohdassa 6, myös niiden tallentamisen estämisestä. Kaikki mahdollisesti tarvittavat tiedonsiirrot toteutetaan tarkkaan siten, että noudatetaan asianmukaisia suojauskäytäntöjä ja riittävää turvallisuutta ja vain siinä määrin kuin se on tarpeen Smartmile-palvelun tarjoamiseksi ja kirjallisen sopimuksen perusteella sovellettavien lakisääteisten vaatimusten mukaisesti. EU:n ja Yhdysvaltojen välisen Privacy Shield -järjestely tarjoaa EU:n ja Yhdysvaltojen yrityksille menetelmän, joka täyttää tietosuojavaatimukset silloin, kun henkilötietoja siirretään Euroopan unionista Yhdysvaltoihin. Kaikki Yhdysvalloissa sijaitsevat Smartmilen ulkoiset ohjelmistojen tarjoajat ovat osa Privacy Shield -järjestelyä, ja niitä käytetään korkeimpien standardien saavuttamiseksi henkilötietojesi suojaamisessa.

 PalveluntarjoajaTarkoitusKerätyt / käsitellyt tiedotEvästeetJäljitteetTallennetut ja käsitellyt tiedot
Google Analytics

Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043, USA

Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

Parantaa käyttäjäystävällisyyttä ja kerää tietoa verkkosivustomme käytöstä
anonymisoitu
sivuston käyttötiedot (esim. sivustolla vietetty aika, vieraillut sivut,…), tietoa laitteesta tai selaimesta, pyynnön alkuperämaa
KylläEiUSA
Tietosuojakäytäntöhttps://www.google.com/policies/privacy/
Vapauttava lauseke
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Privacy Shield -järjestelyn varmennus
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
Huomiot
Käytämme Googlen IP-anonymisointimenetelmiä verkkosivustoillamme, ja Google lyhentää IP-osoitteesi Euroopan unionin jäsenvaltioissa tai muissa Euroopan talousalueesta tehdyn sopimuksen sopimusvaltioissa ennen siirtoa Yhdysvaltoihin. Vain poikkeustapauksissa koko IP-osoite siirretään Googlen palvelimelle Yhdysvalloissa ja lyhennetään sitten. Näissä puitteissa lähetettyä IP-osoitetta ei yhdistetä Googlen muihin tietoihin.
Google Web Fonts

Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043, USA

Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

Verkkosivustomme tasalaatuisuuden ja esitysmuodon parantamiseksi
IP osoiteEiEiUSA
Tietosuojakäytäntö
https://www.google.com/policies/privacy/
Privacy Shield- järjestelyn varmennus
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
Huomiot
Selaimenne täytyy muodostaa suora yhteys Googlen palvelimelle.Google tulee tietoiseksi että verkkosivustomme ladattiin sinun IP osoitteestasi. Mikäli selaimenne ei tue Web fontteja, käytetään tietokoneesi standardifontteja. Lisätietoja: https://developers.google.com/fonts/faq
Google Maps

Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043, USA

Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

Verkkosivustomme esitysmuodon parantamiseksi ja valittujen sijaintipaikkojen esittämiseksi verkkosivuillamme
IP osoiteKylläEiUSA
Privacy verklaringhttps://www.google.com/policies/privacy/
Privacy Shield Certhttps://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
HuomiotGoogle Mapsin käyttö edellyttää IP osoitteesi tallentamista. Tämä tieto siirretään Googlen palvelimelle USA:han ja säilytetään siellä. Smartmilella ei ole vaikutusta tämän tiedon siirtoon.
YouTubeYouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USAVerkkosivustomme esitysmuodon parantamiseksiTietoa sivuistamme (YouTube pluginilla) joilla vierailitKylläEiUSA
Tietosuojakäytäntöhttps://www.google.com/policies/privacy/
Privacy Shield- järjestelyn varmennushttps://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
HuomiotJos olet kirjautuneena YouTube-tilillesi: YouTube sallii selaushistoriasi liittämisen henkilökohtaiseen profiiliisi. Voit estää tämän kirjautumalla ulos YouTube-tililtäsi. 
Facebook

Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA94025, USA

Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Sq, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland

Parantaa käyttäjäystävällisyyttä, kerää tietoa sivustomme käytöstä, verkkosivujemme ja palvelumme kustannustehokkain toiminto, mainosten konversioiden seuranta.Anonymisoituja tietoja käyttäjän Facebook-mainosten napsauttamisen jälkeen toteuttamista toimista ja tulevien mainosten optimointiKylläKylläUSA ja EU
Tietosuojakäytäntöhttps://www.facebook.com/about/privacy
Vapauttava lausekeFacebook tilin asetukset tai http://www.aboutads.info/choices/
Privacy Shield -järjestelyn varmennushttps://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC
HuomiotJotta voisimme suojata yksityisyyttäsi paremmin, käytämme Facebook-pikseliä ilman kehittyneitä vastaavuustoimintoja. Lisätietoja Facebook-pikseleistä ja konversioiden seurannasta löydät täältä: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616 Kaikki tiedot ovat meille anonyymejä, mutta Facebook käsittelee ja yhdistää tietoja omiin tarkoituksiinsa oman tietosuojakäytäntönsä mukaan, joka mahdollistaa linkin vastaavaan käyttäjäprofiiliin.
HotjarHotjar Ltd., Level 2 St Julians Business Centre, 3 Elia Zammit Str., St Julians, STJ 1000, MaltaParantaa käyttäjäystävällisyyttä ja kerää tietoa verkkosivustomme käytöstäAnonymisoitu
sivuston käyttötiedot, tietoa laitteesta tai selaimesta, käyttäjän liikkeet, hiiren tapahtumat, näppäilyt ja sivun käyttö verkkosivustollamme
KylläEiEU
Tietosuojakäytäntöhttps://www.hotjar.com/privacy
Vapauttava lausekehttps://www.hotjar.com/opt-out
HuomiotHenkilötietojesi suojaamiseksi estämme Hotjar-asetuksissa olevien henkilötietojen keräämisen käyttämällä sivulla olevan tekstin estämistä ja syöttökentän keräämisen estämistä
MailjetMailjet SAS, 13-13 bis, rue de l’Aubrac, 75012 Paris, FranceViestintä käyttäjiemme kanssa, asiakasilmoitusten tarjoaminen sähköpostin kautta, markkinointikampanjatSähköpostiosoite ja nimi, joissakin tapauksissa (esim. rekisteröitymissähköpostiosoite) rekisteröitymisen aikana antamasi lisätiedot (kuten ensisijainen noutopaikka), sähköpostin seurantaan liittyvät tiedotEiEiEU
Tietosuojakäytäntöhttps://www.mailjet.com/privacy-policy/
Vapauttava lausekeKaikki Mailjetin kautta lähettämät sähköpostiviestit sisältävät tilauksen perumislinkin, tai vaihtoehtoisesti ota meihin yhteyttä sähköpostitse
Privacy Shield -järjestelyn varmennushttps://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNQvAAO
Huomiot
TypeformTypeform S.L., Bac de Roda 163, 08018 Barcelona, SpainSuorittaa asiakaskyselyitä ja kerää palautetta käyttäjiltämmeOsallistumalla vapaaehtoisiin kyselyihimme, sähköpostiosoitettasi ja nimeäsi sekä kaikkia kyselyssä antamiasi tietoja voidaan käsitellä ja tallentaaKylläEiEU, USA
Tietosuojakäytäntöhttps://admin.typeform.com/to/dwk6gt
Vapauttava lausekeAsiakaskyselyt ovat vapaaehtoisia, ja asiakas aloittaa osallistumisen
Huomiot

(4) Mitä tietoja keräämme

  • nimi
  • yhteystiedot
    • postiosoite, sähköpostiosoite, matkapuhelinnumero
  • sukupuoli (vapaaehtoinen)
  • syntymäaika
  • ensisijainen kieli
  • turvallisuussyistä: IP-osoitteet (joista tiliä on käytetty/josta tili on luotu)
  • logistiikkatiedot
    • vastaanotettujen pakettien tiedot (kuten lähettäjä, päivämäärä, määränpään noutopaikka)
    • tiedot lähetetyistä palautuksista/lähetyksistä lähetetään (kuten lähettäjä, päivämäärä, määräpään noutopaikka)
    • toimitusmieltymykset (esim. ensisijainen noutopaikka)

 

(5) Mistä me keräämme tietoja

Keräämme tietoja asiakkaistamme, kun hän rekisteröi tilinsä ja kirjautuu sisään käyttääkseen palveluitamme, verkkosivuiltamme, tuotteidemme ja palveluidemme käytön aikana, asiakaspalvelustamme ja kun asiakas osallistuu kyselyihin tai tutkimuksiin.

(6) Evästeet ja jäljitteet

(6.1) Evästeet

Kun vierailet verkkosivuillamme, tietokoneellesi tallennetaan pieniä, evästeiksi kutsuttuja tiedostoja. Niiden avulla voimme tehdä tarjonnastamme käyttäjäystävällisempää ja turvallisempaa. Suurin osa näistä evästeistä on tilapäisiä, niin sanottuja istuntokohtaisia evästeitä, ja ne poistetaan verkkosivustollamme vierailun päätyttyä. Muut jäävät tietokoneellesi, kunnes poistat ne. Tällaisia ​​evästeitä käytetään tunnistamaan selaimesi seuraavan kerran, kun vierailet verkkosivuillamme. Selaimesi asetusten avulla voit tarkastella näiden evästeiden sisältöä ja myös estää evästeiden tallentamisen tietokoneellesi. Jos estät tallennuksen, et ehkä voi käyttää kaikkia verkkosivustomme toimintoja täysimittaisesti.

(6.2) Jäljittimet (selkeät gifit, pikselit)

Jäljitteet ovat selkeitä gifejä, joita käytetään verkkosivustomme verkon käyttötavan anonyymiseen seurantaan. Selkeät gifit ovat pieniä kuvia, joilla on yksilöllinen tunniste, jolla on samanlainen tehtävä kuin evästeillä, ja jota käytetään verkon käyttäjien verkossa tekemien liikkeiden seurantaan. Toisin kuin käyttäjän tietokoneen kiintolevylle tallennetut evästeet, selkeät gifit upotetaan näkymättömästi verkkosivuille tai sähköposteihin, ja ne ovat suunnilleen tämän lauseen lopussa olevan pisteen kokoisia. Voimme käyttää selkeitä gif-tiedostoja myös HTML-pohjaisissa sähköpostiviesteissä, jotta voimme seurata, mitkä viestit avataan, ja mitä viestejä vastaanottajat napsauttavat.

(7) Tietojen valvojat ja käsittelijät, tiedonsiirto

Smartmile ei siirrä henkilökohtaisia asiakastietoja EU:n tai EFTAn ulkopuolelle. Smart Mile Solutions Oy on osa Smartmile-konsernia, joka on kansainvälinen yrityskonserni, jonka omistaa Smart Mile Solutions B.V., jonka osoite on Rijksstraatweg 68, NL-3454JD Utrecht, Netherlands, ja jolla on tietokantoja ja joka käsittelee tietoja eri maissa joko paikallisen Smartmile-konsernin yhtiön tai paikallisen Smartmile-konsernin yhtiön puolesta toimivan kolmannen osapuolen avulla. Kaikki Smartmile-konsernin yhtiöt ovat yhteisiä rekisterinpitäjiä, ja ne pääsevät paikallisiin tietokantoihin aina kun se on tarpeellista. Tietoja voidaan siirtää sisäisesti, tai niitä voi käsitellä mikä tahansa Smartmile-yhtiö tai sen alihankkija tässä tietosuojaselosteessa annetussa tarkoituksessa. Kaikkiin suomalaisiin asiakkaisiin liittyvien henkilötietojen rekisterinpitäjän yhteyspiste on Smart Mile Solutions Oy, kuten tämän käytännön 1 kohdassa todetaan, ja minkä tahansa Smart Mile Solutions Oy:n suorittaman tiedonkeruuseen liittyvän oikeuden käyttäminen tiedonkeruun kohteen toimesta on voimassa koko Smartmile-konsernissa.

Smartmile-konsernin yhtiöt

ValtioYritysYhteystietoValtuutetut johtajat 
YleinenSmart Mile Solutions B.V.
Papendorpseweg 95, 3528 BJ Utrecht
Netherlands
info@smartmile.eu
Tel: +31 6 83 969 766
www.smartmile.rocks
Frank van Os
Aku Happo
Steffen Luippold
KVK nummer:  66127769
BTW nummer: NL856406247B01
SaksaSmartmile Deutschland GmbH
Gottlieb-Daimler-Str. 18/1
D-72202 Nagold
Duitsland
kundenservice@smartmile.eu
Tel: +49 7452 635400
www.smartmile.de
Steffen Luippold
Aku Happo
Frank van Os
KVK nummer:  HRB 757051, AG Stuttgart
BTW nummer: DE306386855
SuomiSmart Mile Solutions Oy
Väinö Linnan aukio 15
FI-33210 Tampere
Finland
asiakaspalvelu@smartmile.eu
Phone: +358 942 720 620
www.smartmile.fi
Aku Happo
Steffen Luippold
Frank van Os
Business ID: 2834513-1
VAT ID: 2834513-1
HollantiSmartmile Nederland B.V.
Papendorpseweg 95
3528 BJ Utrecht
Nederland
klantenservice@smartmile.eu
Phone: +31 30 420 0420
www.smartmile.nl
Aku Happo
Steffen Luippold
Frank van Os

Business ID: 75839199
VAT ID: NL856406247B01

(8) Tietojen turvaaminen

Smartmile tarjoaa tietojen turvallisuuden teknisin ja hallinnollisin toimenpitein. Turvaamme verkkosivumme ja palvelumme tiukalla valvonnalla. Smartmile on hyväksynyt sitovia yrityssääntöjä, standardijärjestelmän, periaatteita, sääntöjä ja välineitä, jotta voidaan varmistaa tehokas tietosuojan taso tietoturva-alan standardien mukaisesti. Tietoja käsitellään vain Smartmilen työntekijöiden ja valittujen kumppaneidemme toimesta. Jos tietoja käsitellään Smartmilen kumppaneiden toimesta, mahdollisesti tarvittava siirto tapahtuu noudattaen tarkasti asianmukaisia ​​suojatoimenpiteitä ja riittävää turvallisuutta vain siinä määrin kuin se on välttämätöntä Smartmile-palvelun tarjoamiseksi sekä kirjallisen sopimuksen perusteella sovellettavien lakisääteisten vaatimusten perusteella.

(9) Oikeus tarkastaa tiedot

Asiakkaalla on oikeus saada heistä tallennettuja ja kerättyjä tietoja. Asiakas voi tarkistaa tietonsa kirjautuessaan sisään Smartmile-verkkosivustolle. Pyynnöstä annamme sinulle maksutta tietoa tiedon keruusta, tallennuksesta ja käytöstä lainsäädännöllisten vaatimusten mukaisesti.​

(10) Tietojen korjaaminen, oikeus tulla unohdetuksi ja tietojen säilytysaika

Asiakas voi muuttaa ja korjata itseään koskevia tietoja kirjautumalla sisään Smartmile-verkkosivustolle.

Asiakkaalla on oikeus siihen, että kaikki häntä koskevat henkilökohtaiset tunnistettavat tiedot voidaan poistaa pyynnöstä kokonaan ja pysyvästi. Jos haluat, että henkilötietojasi korjataan tai poistetaan, ota yhteyttä osoitteeseen privacy_fi@smartmile.eu ja ilmoita ne tiedot, jotka haluat meidän korjaavan, päivittävän tai poistavan sekä asianmukaiset tunnistetiedot, jotta pyynnön laillisuus voidaan varmistaa. Näihin pyyntöihin sovelletaan Smartmilelle asetettuja lakisääteisiä säilyttämisvelvollisuuksia. Henkilökohtaiset tunnistettavat tiedot poistetaan pyynnöstä kaikista Smartmile-konsernin tietokannoista. Teknisten toimintojensa varmistamiseksi Smartmile pitää varmuuskopiot kaikista tietokannoista, ja ne korvataan automaattisesti neljän viikon kuluessa. Huomaa, että tämän toiminnallisen välttämättömän menettelyn vuoksi aktiivisista tietokannoista poistamisen ja mahdollisten varmuuskopioiden välillä on 30 päivän vasteaika.
Huomaa, että kun tietoja poistetaan, emme voi enää tarjota sinulle Smartmile-palvelua.


Tietojasi säilytetään yleensä niin kauan kuin Smartmile kanssa tekemäsi asiakassopimus on voimassa. Kun asiakassopimus päättyy, poistamme kaikki tietosi järjestelmistämme sovellettavan lainsäädännön mukaan meille asetettujen lakisääteisten säilytysvelvollisuuksien mukaisesti.
Sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle (Suomen tietosuojavaltuutettu, tietosuojavaltuutettu, www.tietosuoja.fi), jos katsot, että Smartmilen suorittama henkilötietojesi käsittely on ristiriidassa sovellettavan lainsäädännön kanssa​

Voimassa 02.05.2018 alkaen