Tietosuojakäytäntö
(1) Yrityksen tiedot
Smart Mile Solutions Oy (2834513-1)
Åkerlundinkatu 2 A, 33100 Tampere, Finland
Puh. 09 42 720 620
asiakaspalvelu@smartmile.eu
(2) Yhteyshenkilö
Aku Happo, Åkerlundinkatu 2 A, 33100 Tampere, puh. 09 42 720 620, privacy_fi@smartmile.eu
(3) Tietojen käyttö
(3.1) Tietojen käyttö asiakassuhteen ylläpitämiseen ja palvelujen suorittamiseen
Smartmile-palvelun tarjoamiseksi asiakkaillemme me, Smart Mile Solutions Oy sekä emoyhtiö Smart Mile Solutions BV, jonka osoite on Rijksstraatweg 68, NL-3454JD Utrecht, Netherlands, sen tytäryhtiöt ja osakkuusyhtiöt Smart Mile Solutions BV -yhtiöryhmässä (jäljempänä yhdessä Smartmile), tarvitsemme käyttäjiltämme henkilökohtaisia tietoja tämän käytännön 4 kohdassa mainitussa laajuudessa. Nämä tiedot, jotka vaaditaan Smartmile-asiakastilin rekisteröintiä ja käyttöä varten, ovat välttämättömiä sopimuksemme tekemiseksi ja sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi sinun kanssasi. Tallennamme ja käytämme tietojasi mainittuihin tarkoituksiin. Lisäksi olemme velvollisia siirtämään samaan tarkoitukseen osan tiedoistasi itsenäisille alihankkijoillemme ja kumppaneillemme, kuten kuljetusyrityksille ja verkkokaupoille, jotta voimme täyttää kanssasi tehdyn sopimuksen velvoitteet ja tarjota sinulle Smartmile-palvelun. Me myös parannamme verkkosivustoamme asiakastietojen avulla.
(3.2) Tietojen käyttö mainostarkoituksiin
Lisäksi tallennamme ja käytämme tietoja analysointia, segmentointia, palveluiden parantamista ja markkinointitoimia varten.
(a) ylläpitääksemme asiakassuhdetta kanssasi, eli antaaksemme sinulle tietoa uusista Smartmile-palveluista lähettämällä sinulle tietoja ja tarjouksia.
(b) jotta huolellisesti valikoidut kumppanimme voivat käyttää tietoja tuotteidensa ja palvelujensa mainostamista varten. Tässä tapauksessa varmistamme, että voimme olla selvästi tunnistettavissa tietojen käytöstä vastaavaksi yksiköksi, ja vain me käsittelemme tietojasi.
Voit estää tietojesi käytön mainostarkoituksiin tämän kohdan (3.2) mukaisesti milloin tahansa tulevaisuudessa kokonaan tai vain suhteessa yksittäisiin käyttöihin.
(3.3) Analysointi, optimointi ja ulkoiset ohjelmistojen tarjoajat
Käytämme erilaisia ulkoisia analysointi-, optimointi- ja palvelusovelluksia, jotta voimme tarjota ja parantaa palveluamme. Useimmat näistä palveluista käyttävät niin kutsuttuja evästeitä. Lisätietoja evästeistä on kohdassa 6, myös niiden tallentamisen estämisestä. Kaikki mahdollisesti tarvittavat tiedonsiirrot toteutetaan tarkkaan siten, että noudatetaan asianmukaisia suojauskäytäntöjä ja riittävää turvallisuutta ja vain siinä määrin kuin se on tarpeen Smartmile-palvelun tarjoamiseksi ja kirjallisen sopimuksen perusteella sovellettavien lakisääteisten vaatimusten mukaisesti. EU:n ja Yhdysvaltojen välisen Privacy Shield -järjestely tarjoaa EU:n ja Yhdysvaltojen yrityksille menetelmän, joka täyttää tietosuojavaatimukset silloin, kun henkilötietoja siirretään Euroopan unionista Yhdysvaltoihin. Kaikki Yhdysvalloissa sijaitsevat Smartmilen ulkoiset ohjelmistojen tarjoajat ovat osa Privacy Shield -järjestelyä, ja niitä käytetään korkeimpien standardien saavuttamiseksi henkilötietojesi suojaamisessa.
| Palveluntarjoaja | Tarkoitus | Kerätyt / käsitellyt tiedot | Evästeet | Jäljitteet | Tallennetut ja käsitellyt tiedot | |||||
| Google Analytics | Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043, USA Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland |
|
| Kyllä | Ei | USA | ||||
| Tietosuojakäytäntö | https://www.google.com/policies/privacy/ | |||||||||
| http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en | |||||||||
| https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI | |||||||||
| Huomiot |
| |||||||||
| Google Web Fonts | Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043, USA Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland |
| IP osoite | Ei | Ei | USA | ||||
| https://www.google.com/policies/privacy/ | |||||||||
| https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI | |||||||||
| Huomiot |
| |||||||||
| Google Maps | Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043, USA Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland |
| IP osoite | Kyllä | Ei | USA | ||||
| Privacy verklaring | https://www.google.com/policies/privacy/ | |||||||||
| Privacy Shield Cert | https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI | |||||||||
| Huomiot | Google Mapsin käyttö edellyttää IP osoitteesi tallentamista. Tämä tieto siirretään Googlen palvelimelle USA:han ja säilytetään siellä. Smartmilella ei ole vaikutusta tämän tiedon siirtoon. | |||||||||
| YouTube | YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA | Verkkosivustomme esitysmuodon parantamiseksi | Tietoa sivuistamme (YouTube pluginilla) joilla vierailit | Kyllä | Ei | USA | ||||
| Tietosuojakäytäntö | https://www.google.com/policies/privacy/ | |||||||||
| Privacy Shield- järjestelyn varmennus | https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI | |||||||||
| Huomiot | Jos olet kirjautuneena YouTube-tilillesi: YouTube sallii selaushistoriasi liittämisen henkilökohtaiseen profiiliisi. Voit estää tämän kirjautumalla ulos YouTube-tililtäsi. | |||||||||
Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA94025, USA Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Sq, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland | Parantaa käyttäjäystävällisyyttä, kerää tietoa sivustomme käytöstä, verkkosivujemme ja palvelumme kustannustehokkain toiminto, mainosten konversioiden seuranta. | Anonymisoituja tietoja käyttäjän Facebook-mainosten napsauttamisen jälkeen toteuttamista toimista ja tulevien mainosten optimointi | Kyllä | Kyllä | USA ja EU | |||||
| Tietosuojakäytäntö | https://www.facebook.com/about/privacy | |||||||||
| Vapauttava lauseke | Facebook tilin asetukset tai http://www.aboutads.info/choices/ | |||||||||
| Privacy Shield -järjestelyn varmennus | https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC | |||||||||
| Huomiot | Jotta voisimme suojata yksityisyyttäsi paremmin, käytämme Facebook-pikseliä ilman kehittyneitä vastaavuustoimintoja. Lisätietoja Facebook-pikseleistä ja konversioiden seurannasta löydät täältä: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616 Kaikki tiedot ovat meille anonyymejä, mutta Facebook käsittelee ja yhdistää tietoja omiin tarkoituksiinsa oman tietosuojakäytäntönsä mukaan, joka mahdollistaa linkin vastaavaan käyttäjäprofiiliin. | |||||||||
| Hotjar | Hotjar Ltd., Level 2 St Julians Business Centre, 3 Elia Zammit Str., St Julians, STJ 1000, Malta | Parantaa käyttäjäystävällisyyttä ja kerää tietoa verkkosivustomme käytöstä | Anonymisoitu sivuston käyttötiedot, tietoa laitteesta tai selaimesta, käyttäjän liikkeet, hiiren tapahtumat, näppäilyt ja sivun käyttö verkkosivustollamme | Kyllä | Ei | EU | ||||
| Tietosuojakäytäntö | https://www.hotjar.com/privacy | |||||||||
| Vapauttava lauseke | https://www.hotjar.com/opt-out | |||||||||
| Huomiot | Henkilötietojesi suojaamiseksi estämme Hotjar-asetuksissa olevien henkilötietojen keräämisen käyttämällä sivulla olevan tekstin estämistä ja syöttökentän keräämisen estämistä | |||||||||
| Mailjet | Mailjet SAS, 13-13 bis, rue de l’Aubrac, 75012 Paris, France | Viestintä käyttäjiemme kanssa, asiakasilmoitusten tarjoaminen sähköpostin kautta, markkinointikampanjat | Sähköpostiosoite ja nimi, joissakin tapauksissa (esim. rekisteröitymissähköpostiosoite) rekisteröitymisen aikana antamasi lisätiedot (kuten ensisijainen noutopaikka), sähköpostin seurantaan liittyvät tiedot | Ei | Ei | EU | ||||
| Tietosuojakäytäntö | https://www.mailjet.com/privacy-policy/ | |||||||||
| Vapauttava lauseke | Kaikki Mailjetin kautta lähettämät sähköpostiviestit sisältävät tilauksen perumislinkin, tai vaihtoehtoisesti ota meihin yhteyttä sähköpostitse | |||||||||
| Privacy Shield -järjestelyn varmennus | https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNQvAAO | |||||||||
| Huomiot | – | |||||||||
| Typeform | Typeform S.L., Bac de Roda 163, 08018 Barcelona, Spain | Suorittaa asiakaskyselyitä ja kerää palautetta käyttäjiltämme | Osallistumalla vapaaehtoisiin kyselyihimme, sähköpostiosoitettasi ja nimeäsi sekä kaikkia kyselyssä antamiasi tietoja voidaan käsitellä ja tallentaa | Kyllä | Ei | EU, USA | ||||
| Tietosuojakäytäntö | https://admin.typeform.com/to/dwk6gt | |||||||||
| Vapauttava lauseke | Asiakaskyselyt ovat vapaaehtoisia, ja asiakas aloittaa osallistumisen | |||||||||
| Huomiot | – | |||||||||
(4) Mitä tietoja keräämme
- nimi
- yhteystiedot
- postiosoite, sähköpostiosoite, matkapuhelinnumero
- sukupuoli (vapaaehtoinen)
- syntymäaika
- ensisijainen kieli
- turvallisuussyistä: IP-osoitteet (joista tiliä on käytetty/josta tili on luotu)
- logistiikkatiedot
- vastaanotettujen pakettien tiedot (kuten lähettäjä, päivämäärä, määränpään noutopaikka)
- tiedot lähetetyistä palautuksista/lähetyksistä lähetetään (kuten lähettäjä, päivämäärä, määräpään noutopaikka)
- toimitusmieltymykset (esim. ensisijainen noutopaikka)
(5) Mistä me keräämme tietoja
Keräämme tietoja asiakkaistamme, kun hän rekisteröi tilinsä ja kirjautuu sisään käyttääkseen palveluitamme, verkkosivuiltamme, tuotteidemme ja palveluidemme käytön aikana, asiakaspalvelustamme ja kun asiakas osallistuu kyselyihin tai tutkimuksiin.
(6) Evästeet ja jäljitteet
(6.1) Evästeet
Kun vierailet verkkosivuillamme, tietokoneellesi tallennetaan pieniä, evästeiksi kutsuttuja tiedostoja. Niiden avulla voimme tehdä tarjonnastamme käyttäjäystävällisempää ja turvallisempaa. Suurin osa näistä evästeistä on tilapäisiä, niin sanottuja istuntokohtaisia evästeitä, ja ne poistetaan verkkosivustollamme vierailun päätyttyä. Muut jäävät tietokoneellesi, kunnes poistat ne. Tällaisia evästeitä käytetään tunnistamaan selaimesi seuraavan kerran, kun vierailet verkkosivuillamme. Selaimesi asetusten avulla voit tarkastella näiden evästeiden sisältöä ja myös estää evästeiden tallentamisen tietokoneellesi. Jos estät tallennuksen, et ehkä voi käyttää kaikkia verkkosivustomme toimintoja täysimittaisesti.
(6.2) Jäljittimet (selkeät gifit, pikselit)
Jäljitteet ovat selkeitä gifejä, joita käytetään verkkosivustomme verkon käyttötavan anonyymiseen seurantaan. Selkeät gifit ovat pieniä kuvia, joilla on yksilöllinen tunniste, jolla on samanlainen tehtävä kuin evästeillä, ja jota käytetään verkon käyttäjien verkossa tekemien liikkeiden seurantaan. Toisin kuin käyttäjän tietokoneen kiintolevylle tallennetut evästeet, selkeät gifit upotetaan näkymättömästi verkkosivuille tai sähköposteihin, ja ne ovat suunnilleen tämän lauseen lopussa olevan pisteen kokoisia. Voimme käyttää selkeitä gif-tiedostoja myös HTML-pohjaisissa sähköpostiviesteissä, jotta voimme seurata, mitkä viestit avataan, ja mitä viestejä vastaanottajat napsauttavat.
(7) Tietojen valvojat ja käsittelijät, tiedonsiirto
Smartmile ei siirrä henkilökohtaisia asiakastietoja EU:n tai EFTAn ulkopuolelle. Smart Mile Solutions Oy on osa Smartmile-konsernia, joka on kansainvälinen yrityskonserni, jonka omistaa Smart Mile Solutions B.V., jonka osoite on Rijksstraatweg 68, NL-3454JD Utrecht, Netherlands, ja jolla on tietokantoja ja joka käsittelee tietoja eri maissa joko paikallisen Smartmile-konsernin yhtiön tai paikallisen Smartmile-konsernin yhtiön puolesta toimivan kolmannen osapuolen avulla. Kaikki Smartmile-konsernin yhtiöt ovat yhteisiä rekisterinpitäjiä, ja ne pääsevät paikallisiin tietokantoihin aina kun se on tarpeellista. Tietoja voidaan siirtää sisäisesti, tai niitä voi käsitellä mikä tahansa Smartmile-yhtiö tai sen alihankkija tässä tietosuojaselosteessa annetussa tarkoituksessa. Kaikkiin suomalaisiin asiakkaisiin liittyvien henkilötietojen rekisterinpitäjän yhteyspiste on Smart Mile Solutions Oy, kuten tämän käytännön 1 kohdassa todetaan, ja minkä tahansa Smart Mile Solutions Oy:n suorittaman tiedonkeruuseen liittyvän oikeuden käyttäminen tiedonkeruun kohteen toimesta on voimassa koko Smartmile-konsernissa.
Smartmile-konsernin yhtiöt
| Valtio | Yritys | Yhteystieto | Valtuutetut johtajat | |
| Yleinen | Smart Mile Solutions B.V. Papendorpseweg 95, 3528 BJ Utrecht Netherlands | info@smartmile.eu Tel: +31 6 83 969 766 www.smartmile.rocks | Frank van Os Aku Happo Steffen Luippold | KVK nummer: 66127769 BTW nummer: NL856406247B01 |
| Saksa | Smartmile Deutschland GmbH Gottlieb-Daimler-Str. 18/1 D-72202 Nagold Duitsland | kundenservice@smartmile.eu Tel: +49 7452 635400 www.smartmile.de | Steffen Luippold Aku Happo Frank van Os | KVK nummer: HRB 757051, AG Stuttgart BTW nummer: DE306386855 |
| Suomi | Smart Mile Solutions Oy Åkerlundinkatu 2 A 33100 Tampere Finland | asiakaspalvelu@smartmile.eu Phone: +358 942 720 620 www.smartmile.fi | Aku Happo Steffen Luippold Frank van Os | Business ID: 2834513-1 VAT ID: 2834513-1 |
| Hollanti | Smartmile Nederland B.V. Papendorpseweg 95 3528 BJ Utrecht Nederland | klantenservice@smartmile.eu Phone: +31 30 420 0420 www.smartmile.nl | Aku Happo Steffen Luippold Frank van Os | Business ID: 75839199 |
(8) Tietojen turvaaminen
Smartmile tarjoaa tietojen turvallisuuden teknisin ja hallinnollisin toimenpitein. Turvaamme verkkosivumme ja palvelumme tiukalla valvonnalla. Smartmile on hyväksynyt sitovia yrityssääntöjä, standardijärjestelmän, periaatteita, sääntöjä ja välineitä, jotta voidaan varmistaa tehokas tietosuojan taso tietoturva-alan standardien mukaisesti. Tietoja käsitellään vain Smartmilen työntekijöiden ja valittujen kumppaneidemme toimesta. Jos tietoja käsitellään Smartmilen kumppaneiden toimesta, mahdollisesti tarvittava siirto tapahtuu noudattaen tarkasti asianmukaisia suojatoimenpiteitä ja riittävää turvallisuutta vain siinä määrin kuin se on välttämätöntä Smartmile-palvelun tarjoamiseksi sekä kirjallisen sopimuksen perusteella sovellettavien lakisääteisten vaatimusten perusteella.
(9) Oikeus tarkastaa tiedot
Asiakkaalla on oikeus saada heistä tallennettuja ja kerättyjä tietoja. Asiakas voi tarkistaa tietonsa kirjautuessaan sisään Smartmile-verkkosivustolle. Pyynnöstä annamme sinulle maksutta tietoa tiedon keruusta, tallennuksesta ja käytöstä lainsäädännöllisten vaatimusten mukaisesti.
(10) Tietojen korjaaminen, oikeus tulla unohdetuksi ja tietojen säilytysaika
Asiakas voi muuttaa ja korjata itseään koskevia tietoja kirjautumalla sisään Smartmile-verkkosivustolle.
Asiakkaalla on oikeus siihen, että kaikki häntä koskevat henkilökohtaiset tunnistettavat tiedot voidaan poistaa pyynnöstä kokonaan ja pysyvästi. Jos haluat, että henkilötietojasi korjataan tai poistetaan, ota yhteyttä osoitteeseen privacy_fi@smartmile.eu ja ilmoita ne tiedot, jotka haluat meidän korjaavan, päivittävän tai poistavan sekä asianmukaiset tunnistetiedot, jotta pyynnön laillisuus voidaan varmistaa. Näihin pyyntöihin sovelletaan Smartmilelle asetettuja lakisääteisiä säilyttämisvelvollisuuksia. Henkilökohtaiset tunnistettavat tiedot poistetaan pyynnöstä kaikista Smartmile-konsernin tietokannoista. Teknisten toimintojensa varmistamiseksi Smartmile pitää varmuuskopiot kaikista tietokannoista, ja ne korvataan automaattisesti neljän viikon kuluessa. Huomaa, että tämän toiminnallisen välttämättömän menettelyn vuoksi aktiivisista tietokannoista poistamisen ja mahdollisten varmuuskopioiden välillä on 30 päivän vasteaika.
Huomaa, että kun tietoja poistetaan, emme voi enää tarjota sinulle Smartmile-palvelua.
Tietojasi säilytetään yleensä niin kauan kuin Smartmile kanssa tekemäsi asiakassopimus on voimassa. Kun asiakassopimus päättyy, poistamme kaikki tietosi järjestelmistämme sovellettavan lainsäädännön mukaan meille asetettujen lakisääteisten säilytysvelvollisuuksien mukaisesti.
Sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle (Suomen tietosuojavaltuutettu, tietosuojavaltuutettu, www.tietosuoja.fi), jos katsot, että Smartmilen suorittama henkilötietojesi käsittely on ristiriidassa sovellettavan lainsäädännön kanssa
Voimassa 02.05.2018 alkaen